Política de privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2025

A Pinniverse opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, de forma a proporcionar-te, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Pinniverse é suportada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando visitas, usas, fazes uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou de outra forma comunicas connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, processamento e divulgação das tuas informações pessoais.

Por favor lê esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao usares e aceder a qualquer um dos Serviços, reconheces que leste esta Política de Privacidade e compreendes a recolha, uso e divulgação das tuas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que te identificam ou podem razoavelmente ser associadas a ti ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que tenham sido desidentificadas, de forma a não te poderem identificar ou razoavelmente associar a ti. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas destas informações pessoais, dependendo de como interages com os Serviços, onde vives, e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações de cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes de transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações de conta incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transação incluindo os artigos que visualizas, colocas no carrinho, adicionas à lista de desejos, ou que compras, devolves, trocas ou cancelas, e as tuas transações passadas.
• Comunicações connosco incluindo as informações que incluis em comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o teu dispositivo, browser, ou ligação de rede, o teu endereço IP, e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, incluindo como e quando interages ou navegas pelos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de ti incluindo quando crias uma conta, visitas ou usas os Serviços, comunicas connosco, ou de outra forma nos forneces as tuas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do teu dispositivo quando usas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos websites, e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos fornecedores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar determinada tecnologia e quando recolhem ou processam as tuas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Usamos as Tuas Informações Pessoais

Dependendo de como interages connosco ou quais dos Serviços usas, podemos usar informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Usamos as tuas informações pessoais para te fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, cumprir as tuas encomendas, lembrar as tuas preferências e artigos de interesse, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que publiques avaliações, e criar uma experiência de compra personalizada para ti, como recomendar produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir usar as tuas informações pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Usamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por email, SMS ou correio postal, e mostrar-te anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que compraste anteriormente ou adicionaste ao carrinho e outra atividade nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos as tuas informações pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir sobre possível atividade fraudulenta, ilegal, insegura ou maliciosa, proteger a segurança pública, e proteger os nossos serviços. Se optares por usar os Serviços e registares uma conta, és responsável por manter as tuas credenciais de conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar Contigo. Usamos as tuas informações pessoais para te fornecer apoio ao cliente, para responder a ti, para te fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos Legais. Usamos as tuas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em descoberta civil, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais adversos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (ex: gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
• Com parceiros de negócio e marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, usamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na tua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros de negócio e marketing usarão as tuas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde resides, podes ter o direito de nos indicar para não partilhar informações sobre ti para te mostrar publicidade direcionada e marketing com base na tua atividade online com diferentes comerciantes e websites.
• Quando indicas, nos solicitas ou de outra forma consentes na nossa divulgação de determinadas informações a terceiros, como para te enviar produtos ou através do teu uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma transação comercial como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o teu acesso e uso dos Serviços de forma a fornecer e melhorar os Serviços para ti. As informações que submetes aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify assim como terceiros que possam estar localizados em países diferentes de onde resides, de forma a fornecer e melhorar os Serviços para ti. Além disso, para ajudar a proteger, crescer, e melhorar o nosso negócio, usamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que incorporam dados e informações obtidas das tuas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode usar informações pessoais recolhidas sobre as tuas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes, e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das tuas informações pessoais, incluindo por responder aos teus pedidos para exerceres os teus direitos sobre o uso das tuas informações pessoais para estes fins. Para saberes mais sobre como a Shopify usa as tuas informações pessoais e quaisquer direitos que possas ter, podes visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde vives, podes exercer certos direitos em relação às tuas informações pessoais aqui Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguires links para sites não afiliados ou controlados por nós, deves rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integralidade, ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. Informações que fornecas em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo em tais plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser usados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças abaixo da maioridade na tua jurisdição. Se és o progenitor ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, podes contactar-nos usando os dados de contacto abaixo indicados para pedir que sejam eliminadas. À Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das Tuas Informações

Por favor, tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envies podem não estar seguras durante o trânsito. Recomendamos que não uses canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

Durante quanto tempo retemos as tuas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como se precisamos das informações para manter a tua conta, para te fornecer Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Teus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Podes ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre ti.
• Direito de Eliminação. Podes ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre ti.
• Direito de Correção. Podes ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre ti.
• Direito de Portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre ti e solicitar que as transferimos para terceiros, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão de Preferências de Comunicação. Podemos enviar-te emails promocionais, e podes optar por não os receber a qualquer momento usando a opção de cancelar subscrição apresentada nos nossos emails para ti. Se cancelares a subscrição, podemos continuar a enviar-te emails não promocionais, como os relativos à tua conta ou encomendas que fizeste.

Podes exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos usando os dados de contacto fornecidos abaixo. Para saberes mais sobre como a Shopify usa as tuas informações pessoais e quaisquer direitos que possas ter, incluindo direitos relacionados com dados processados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Podemos precisar de verificar a tua identidade antes de podermos processar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, podes designar um agente autorizado para fazer pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizaste a agir em teu nome, e podemos precisar que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido de forma atempada conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre como processamos as tuas informações pessoais, contacta-nos usando os dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo de onde vives, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos usando os dados de contacto abaixo indicados, ou apresentar a tua reclamação junto da tua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, podes encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Nota que podemos transferir, armazenar e processar as tuas informações pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais, ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiveres alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer algum dos direitos disponíveis para ti, por favor liga ou envia-nos um email para geral@pinniverse.com. Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.