Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Eftersom varje artikel hos Pinniverse tillverkas specifikt för dig, anpassad med din egen design, text eller bild, kan vi inte acceptera returer eller byten av skäl som fel storlek, ångrat köp eller beställningsfel. Kontrollera noggrant din design, storlek och färgval innan du slutför din beställning.

Tillverkningsfel

Det enda undantaget är ett tillverkningsfel. Om din artikel anländer skadad, defekt eller annorlunda än beställt kommer vi att rätta till det.

För att rapportera ett problem, kontakta oss inom 15 dagar efter mottagandet av din beställning på geral@pinniverse.com, inklusive:
- Ditt beställningsnummer
- Ett tydligt foto på defekten eller problemet
- En kort beskrivning av problemet

När vi har granskat din förfrågan meddelar vi om den godkänts. Om godkänd erbjuder vi ersättning eller full återbetalning, beroende på situationen.

Återbetalningar

Om en återbetalning godkänns kommer den att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortleverantör att behandla och registrera återbetalningen.

Ej Returbara Artiklar

Eftersom alla våra produkter tillverkas på beställning och är anpassade, accepterar vi inte returer, byten eller återbetalningar för:
- Fel storlek vald av kunden
- Ångrat köp efter beställning
- Mindre variationer i färg eller tryckplacering inom normal produktionstolerans

Frågor?

Om du har frågor om denna policy eller en specifik beställning, kontakta oss på geral@pinniverse.com — vi hjälper gärna till.