Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady Vracania Peňazí

Keďže každý výrobok Pinniverse je vyrobený špeciálne pre vás, personalizovaný vašim vlastným dizajnom, textom alebo obrázkom, nemôžeme prijať vrátenie alebo výmenu z dôvodov ako nesprávna veľkosť, zmena názoru alebo chyba objednávky. Pred dokončením objednávky si dôkladne skontrolujte dizajn, veľkosť a farbu.

Výrobné Chyby

Jediná výnimka je výrobná chyba. Ak váš výrobok dorazí poškodený, chybný alebo iný, než ste objednali, situáciu napřavíme.

Ak chcete nahlásiť problém, kontaktujte nás do 15 dní od prijatia objednávky na geral@pinniverse.com, vrátane:
- Čísla vašej objednávky
- Jasnej fotografie chyby alebo problému
- Krátkeho popisu problému

Akonáhle posúdime vašu žiadosť, dáme vám vedieť, či bola schválená. Ak áno, ponúkneme náhradu alebo plné vrátenie peňazí, podľa situácie.

Vrátenie Peňazí

Ak je vrátenie peňazí schválené, bude vydané na vašu pôvodnú platobnú metódu do 10 pracovných dní. Môže to trvať dlhšie, kým vaša banka alebo poskytovateľ karty vrátenie spracuje.

Nevratné Položky

Keďže všetky naše produkty sú vyrábané na objednávku a sú personalizované, neprijímame vrátenie, výmenu ani vrátenie peňazí za:
- Nesprávnu veľkosť zvolenú zákazníkom
- Zmenu názoru po zadaní objednávky
- Menšie odchýlky vo farbe alebo umiestnení potlače v rámci bežnej výrobnej tolerancie

Otázky?

Ak máte otázky týkajúse sa týchto zásad alebo konkrétnej objednávky, kontaktujte nás na geral@pinniverse.com — rádi pomôžeme.