Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 19. augusta 2025

Pinniverse prevádzkuje tento obchod a webovú stránku, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám ako zákazníkovi poskytla individuálny nákupný zážitok („Služby“). Pinniverse funguje na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo vykonávate nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb, alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Podmienkami poskytovania služby a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú tieto Zásady ochrany osobných údajov prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie vašich osobných údajov.

Prečítajte si prosím pozorne tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním alebo prístupom k akejkoľvek zo Služieb potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu vašich údajov, ako je v nich popísané.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracovávame

Pojmom „osobné údaje“ máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú alebo s vami môžu byť rozumne spojené. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré sú zhromažďované anonymne alebo boli deidentifikované tak, že vás nemôžu identifikovať ani s vami nemôžu byť rozumne spojené. Môžeme zhromažďovať alebo spracovávať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane záverov odvodených z týchto osobných údajov, v závislosti od toho, ako interagujete so Službami, kde žijete, a ako je to povolené alebo vyžadované platnými zákonmi:

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturacčnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie vrátane čísel kreditných a debetných kariet, informácií o platobnej karte, informácií o bankovom účte, podrobností transakcie, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších podrobností o platbe.
• Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladate do košíka, pridávate do zoznamu želaní alebo kupujete, vraciate, vymieňate či rušíte, a vašich predchádzajúcich transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate v komunikácii s nami, napríklad pri zaslaní žiadosti na zákaznickú podporu.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy so Službami interagujete alebo ich prehliadate.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás vrátane prípadov, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby, alebo navštívite naše webové stránky, a prostredníctvom používania súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb vrátane prípadov, keď ich povereíme aktiváciou určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracovávajú vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretie strany.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré zo Služieb používate, môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:

• Poskytovanie, prispôsobenie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zapamätania si vašich preferencií a produktov, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vratiek, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a inej správy vášho účtu, zabezpečovania prepravy, uľahčovania vratiek a výmen, umožnenia zverejňovania recenzií a vytvárania personalizovaného nákupného zážitku pre vás, ako napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou, a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, vrátane na základe položiek, ktoré ste si predtým zakúpili alebo pridali do košíka, a ďalších aktivít v rámci Služieb.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, na poskytnutie bezpečného platobného a nákupného zážitku, na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou alebo škodlivou činnosťou, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, ste zodpovední za zachovanie bezpečnosti prístupových údajov k vášmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje s nikým nezdieľali.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, na reagovanie na vás, na poskytovanie efektívnych služieb a na udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných zákonov alebo na reakciu na platný právny proces, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych agťtúr, na vyšetrovanie alebo účasť na občianskoprávnom dokazovaní, potenciálnom alebo skutočnom súdnom spore alebo inom spornom právnom konaní, ako aj na vymáhanie alebo vyšetrovanie možných porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretie stranom na legitmné účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môžu patriť:

• So spoločnosťou Shopify, dodávateľmi a inými tretie stranami, ktoré pre nás vykonávajú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznická podpora, cloudové úložisko, vybavovanie a preprava objednávok).
• S obchodnými a marketingovými partnermi s cieľom poskytovať marketingové služby a reklamu voči vám. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy so službami tretie strany na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a webových stránok. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše informácie používať v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme nezdieľali informácie o vás na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a webových stránok.
• Keď nás poverte, požiadate nás alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretie stranom, napríklad na účely doručenia produktov alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií alebo prihlasovacích integrácií.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej podnikovej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo úpadok, na účely dodržania platných právnych povinností (vrátane reakcie na predvolania, súdne príkazy a podobné žiadosti), na účely vymáhania platných podmienok služby alebo zásad a na účely ochrany alebo obhajoby Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so Shopify

Služby sú hostované na platforme Shopify, ktorá zhromažďuje a spracováva osobné údaje týkajúce sa vášho prístupu k Službám a ich používania, aby vám mohla Služby poskytovať a zlepšovať. Informácie, ktoré do Služieb zadáte, budú prenášané a zdieľané so Shopify, ako aj s tretie stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než v ktorej žijete, aby vám mohli byť Služby poskytované a zlepšované. Okrem toho, aby sme pomohli chrániť, rozvíjať a zlepšovať naše podnikanie, používame určité vylepšené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, spolu s ďalšími obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto vylepšených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, spolu s ďalšími obchodníkmi a so Shopify. Za týchto okolností je Shopify zodpovedná za spracovanie vašich osobných údajov, vrátane reakcie na vaše žiadosti o uplatnenie vašich práv týkajúcich sa použitia vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, môžete navštíviť Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov tu Odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretie strany

Služby môžu poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretie stranami. Ak budete sledovať odkazy na stránky, ktoré s nami nie sú spojené ani nie sú nami kontrolované, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti, ako aj ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za súkromie alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na nich uvedených. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretie strany, môžu byť tiež viditeľné pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretie strany, bez obmedzenia ich používania nami alebo tretie stranou. Naše zaradenie takýchto odkazov samo osebe neznamená žiadne schválenie obsahu na takýchto platformách alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v Službách.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch mladších ako vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie. K dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že „zdieľame“ alebo „predávame“ (ako sú tieto pojmy definované v platnom práve) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Vezmite prosím na vedomie, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepriestrelané a nemôžeme zaručiť „dokonalé zabezpečenie“. Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám zašlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste na prenos citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad či potrebujeme informácie na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, dodržiavanie právnych povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti voľby

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu platiť iba za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ako je povolené zákonom.

• Právo na prístup / vedomosť. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Môžete mať právo dostať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane, za určitých okolností a s určitými výnimkami.
• Správa preferencií komunikácie. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a z ich zasielania sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám nadąlej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad tie, ktoré sa týkajú vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste zadali.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené v Službách, alebo tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, vrátane práv súvisiacich s údajmi spracovávanými Shopify, môžete navštíviť https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Pred spracovaním vašich žiadostí možno budeme musieť overiť vašu totožnosť, ako je povolené alebo vyžadované platným právom. V súlade s platnými zákonmi môžete poveriť oprávneného zástupcu, aby v mene vás podával žiadosti na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby zástupca poskytol dôkaz, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a možno budete musieť svoju totožnosť overiť priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako je vyžadované platným právom.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prosím pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podať svoju sťažnosť miestnemu úradu na ochranu osobných údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných úradov na ochranu osobných údajov tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak vaše osobné údaje prenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, alebo akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa okolností, pokýal prenos údajov nesmeruje do krajiny, u ktorej bolo zistené, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, okrem iného s cieľom odrážať zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Zverejníme revidované Zásady ochrany osobných údajov na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie“ a poskytneme oznámenie, ako je vyžadované platným právom.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si želáte uplatniť ktorékoľvek zo svojich práv, zavolajte nám alebo nám napíšte e-mail na geral@pinniverse.com. Na účely platných zákonov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.