Politica de rambursare

Politica de Rambursare

Deoarece fiecare articol de la Pinniverse este realizat special pentru dumneavoastră, personalizat cu propriul design, text sau imagine, nu putem accepta retururi sau schimburi din motive precum mărime greșită, schimbarea părerii sau eroare la comandă. Vă rugăm să verificați cu atenție designul, mărimea și culoarea înainte de a finaliza comanda.

Defecte de Fabricație

Singura excepție este un defect de fabricație. Dacă articolul dumneavoastră sosește deteriorat, defect sau diferit față de ceea ce ați comandat, vom rezolva situația.

Pentru a raporta o problemă, contactați-ne în termen de 15 zile de la primirea comenzii la geral@pinniverse.com, inclusiv:
- Numărul comenzii dumneavoastră
- O fotografie clară a defectului sau problemei
- O scurtă descriere a problemei

După ce vă vom examina cererea, vă vom anunța dacă a fost aprobată. Dacă este aprobată, vom oferi un înlocuitor sau o rambursare completă, în funcție de situație.

Rambursări

Dacă o rambursare este aprobată, va fi emisă către metoda dvs. de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Poate dura timp suplimentar pentru ca banca sau furnizorul de card să proceseze rambursarea.

Articole Nereturnabile

Deoarece toate produsele noastre sunt realizate la comandă și personalizate, nu acceptăm retururi, schimburi sau rambursări pentru:
- Mărime incorectă selectată de client
- Schimbarea părerii după plasarea comenzii
- Variații minore de culoare sau poziționare a imprimeului în limitele toleranței normale de producție

Întrebări?

Dacă aveți întrebări despre această politică sau despre o comandă specifică, contactați-ne la geral@pinniverse.com — vă vom ajuta cu plăcere.