Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 19 august 2025

Pinniverse operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Pinniverse funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor, sau comunicați altfel cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, aceasta din urmă prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și dezvăluirea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea sau accesarea oricăreia dintre Servicii, recunoașteți că ați citit această Politică de Confidențialitate și înțelegeți colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră, așa cum sunt descrise în aceasta.

Date cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin termenul „date cu caracter personal” ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu vă poată identifica sau să nu poată fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv infeřențe derivate din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit și debit, informații despre cardul de plată, informații despre contul bancar, detalii ale tranzacției, modalitatea de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
• Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați pe lista de dorințe sau le cumpărați, returnați, schimbați ori anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
• Comunicări cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea, adresa dumneavoastră IP și alți identificatori unici.
• Informații de utilizare, inclusiv informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu acestea sau le navigați.

Surse ale datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați altfel datele dumneavoastră cu caracter personal;
• Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre web, precum și prin utilizarea de cookie-uri și tehnologii similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau alte părți terțe.

Modul în care utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, pentru a onora comenzile, pentru a memora preferințele și produsele care vă interesează, pentru a trimite notificări legate de contul dumneavoastră, pentru a procesa achiziții, returări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona altfel contul dumneavoastră, pentru a organiza livrarea, pentru a facilita returările și schimburile, pentru a vă permite să postați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată pentru dumneavoastră, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și publicitate. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza produselor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități în cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a autentifica contul dumneavoastră, pentru a oferi o experiență sigură de plată și cumpărături, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau răuvoitoare, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni altcineva.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a vă răspunde, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.
• Motive juridice. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unui proces juridic valid, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la o procedură civilă de divulgare a probelor, la un litigiu potențial sau real ori la o altă procedură juridică contencioasă, precum și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Modul în care divulgăm date cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alte părți terțe care efectuează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, procesarea și livrarea comenzilor).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a furniza servicii de marketing și a vă face publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată cu servicii ale terților pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa publicitate și marketing direcționat pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și site-uri web.
• Atunci când dumneavoastră ne direcționăți, ne solicitați sau consimțiți altfel la divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă livra produse sau prin utilizarea widget-urilor de social media ori a integrărilor de autentificare.
• Cu afiliații noștri sau altfel în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de perchezitiție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni sau politici de servicii aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal privind accesul și utilizarea dumneavoastră a Serviciilor, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le transmiteți prin Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care pot fi localizați în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ajuta la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea afacerii noastre, utilizăm anumite funcții avansate Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza date cu caracter personal colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de exercitare a drepturilor referitoare la utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre orice drepturi pe care le puteți avea, puteți vizita Politica de Confidențialitate pentru Consumatori Shopify. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal aici Link către Portalul de Confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să examinați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de rețele sociale ale terților, pot fi de asemenea vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acestor platforme terțe, fără limitare privind utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este specificat în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii, iar noi nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal despre copii sub vârsta majoratului din jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele legal al unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La Data Efectivă a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o transmiteți este posibil să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul dumneavoastră, pentru a vă furniza Servicii, pentru a respecta obligații legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră, în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / de a fi informat. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți dezabona oricând de la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dumneavoastră. Dacă vă dezabonați, este posibil să continuăm să vă trimitem e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele legate de contul dumneavoastră sau de comenzile pe care le-ați plasat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre orice drepturi pe care le puteți avea, inclusiv drepturi legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un agent autorizat care să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră, iar este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform cerințelor legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a face apel împotriva deciziei noastre contactându-ne folosind datele de contact indicate mai jos, sau de a depune reclamația dumneavoastră la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile pentru protecția datelor aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă vă transferăm datele cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă a Regatului Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost determinată să ofere un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de Confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom oferi notificare conform cerințelor legislației aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile pentru dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la geral@pinniverse.com. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul de date pentru datele dumneavoastră cu caracter personal.