Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

Ponieważ każdy produkt w Pinniverse jest wykonywany specjalnie dla ciebie, spersonalizowany z twoim projektem, tekstem lub obrazem, nie możemy akceptować zwrotów ani wymian z powodów takich jak zły rozmiar, zmiana zdania czy błąd w zamówieniu. Dokładnie sprawdź swój projekt, rozmiar i kolor przed sfinalizowaniem zamówienia.

Wady Produkcyjne

Jedynym wyjątkiem jest wada produkcyjna. Jeśli twój produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, naprawimy sytuację.

Aby zgłosić problem, skontaktuj się z nami w ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia pod adresem geral@pinniverse.com, dołączając:
- Numer twojego zamówienia
- Wyraźne zdjęcie wady lub problemu
- Krótki opis problemu

Po rozpatrzeniu twojego zgłoszenia poinformujemy cię, czy zostało zatwierdzone. Jeśli tak, zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji.

Zwroty Pieniędzy

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie wydany na twój pierwotny sposób płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub dostawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.

Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Ponieważ wszystkie nasze produkty są wykonywane na zamówienie i personalizowane, nie akceptujemy zwrotów, wymian ani zwrotów pieniędzy za:
- Nieprawidłowy rozmiar wybrany przez klienta
- Zmianę zdania po złożeniu zamówienia
- Niewielkie różnice w kolorze lub umiejscowieniu nadruku w ramach normalnej tolerancji produkcyjnej

Pytania?

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki lub konkretnego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem geral@pinniverse.com — chętnie pomożemy.