Terugbetalingsbeleid

Restitutiebeleid

Omdat elk artikel bij Pinniverse speciaal voor jou wordt gemaakt, gepersonaliseerd met jouw eigen ontwerp, tekst of afbeelding, kunnen we geen retouren of ruilingen accepteren om redenen zoals verkeerde maat, van gedachten veranderen of bestelfout. Controleer je ontwerp, maat en kleur zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Fabricagefouten

De enige uitzondering is een fabricagefout. Als je artikel beschadigd, defect of anders dan besteld aankomt, lossen we dit op.

Om een probleem te melden, neem binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via geral@pinniverse.com, met:
- Je bestelnummer
- Een duidelijke foto van het defect of probleem
- Een korte beschrijving van het probleem

Zodra we je verzoek hebben beoordeeld, laten we je weten of het is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, bieden we een vervanging of volledige terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.

Terugbetalingen

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen uitgegeven op je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan extra tijd duren voordat je bank of kaartaanbieder de terugbetaling verwerkt en toont.

Niet-Retourneerbare Artikelen

Omdat al onze producten op bestelling en gepersonaliseerd worden gemaakt, accepteren we geen retouren, ruilingen of terugbetalingen voor:
- Verkeerde maat gekozen door de klant
- Van gedachten veranderen na het plaatsen van een bestelling
- Kleine variaties in kleur of printplaatsing binnen normale productietolerantie

Vragen?

Als je vragen hebt over dit beleid of een specifieke bestelling, neem dan contact met ons op via geral@pinniverse.com — we helpen je graag.