Pravila refundacije

Pravila o Povratu Novca

Budući da je svaki artikl u Pinniverse izrađen posebno za vas, personaliziran vašim vlastitim dizajnom, tekstom ili slikom, ne možemo prihvatiti povrate ili zamjene iz razloga poput pogrešne veličine, promjene mišljenja ili greške u narudžbi. Pažljivo provjerite dizajn, veličinu i boju prije dovršetka narudžbe.

Proizvodne Greške

Jedina iznimka je proizvodna greška. Ako vaš artikl stigne oštećen, neispravan ili drugačiji od naručenog, ispravit ćemo situaciju.

Za prijavu problema, kontaktirajte nas u roku od 15 dana od primitka narudžbe na geral@pinniverse.com, uključujući:
- Broj vaše narudžbe
- Jasnu fotografiju greške ili problema
- Kratak opis problema

Čim pregledamo vaš zahtjev, javit ćemo vam je li odobren. Ako je odobren, ponudit ćemo zamjenu ili puni povrat novca, ovisno o situaciji.

Povrati Novca

Ako je povrat novca odobren, bit će izdan na vašu izvornu metodu plaćanja u roku od 10 radnih dana. Vašoj banci ili izdavatelju kartice može trebati dodatno vrijeme za obradu povrata.

Artikli Koji se ne Mogu Vratiti

Budući da su svi naši proizvodi izrađeni po narudžbi i personalizirani, ne prihvaćamo povrate, zamjene ili povrate novca za:
- Pogrešnu veličinu koju je odabrao kupac
- Promjenu mišljenja nakon narudžbe
- Manje varijacije u boji ili položaju ispisa unutar normalne proizvodne tolerancije

Pitanja?

Ako imate pitanja o ovim pravilima ili određenoj narudžbi, kontaktirajte nas na geral@pinniverse.com — rado ćemo pomoći.