Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 19. kolovoza 2025.

Pinniverse upravlja ovom trgovinom i web-mjestom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vam kao kupcu pružio prilagođeno iskustvo kupovine (dalje: „Usluge”). Pinniverse funkcionira putem platforme Shopify, koja nam omogućuje pružanje Usluga vama. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete, koristite ili obavljate kupnju ili drugu transakciju putem Usluga, ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji sukob između naših Uvjeta pružanja usluge i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti prevladava u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korištenjem ili pristupom bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u njoj.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „osobni podaci”, mislimo na informacije koje vas identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili su deidentificirane tako da vas ne mogu identificirati niti se razumno mogu povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz njih, ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite i kako je dopušteno ili propisano primjenjivim zakonom:

• Podaci za kontakt, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i e-mail adresu.
• Financijske informacije, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica, informacije o platnoj kartici, informacije o bankovnom računu, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Informacije o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
• Informacije o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama, uključujući informacije koje uključite u komunikaciji s nama, primjerice kada šaljete upit korisničkoj podršci.
• Informacije o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
• Informacije o korištenju, uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada komunicirate s njima ili ih pregledavate.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, uključujući kada otvorite račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge, odnosno posjetite naša web-mjesta, te putem korištenja kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, uključujući kada ih angažiramo za omogućavanje određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koju od Usluga koristite, vaše osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjenje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i proizvoda koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, obradu kupnji, vraćanja, zamjena ili drugih transakcija, otvaranje, održavanje i drugo upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje vraćanja i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupovine za vas, primjerice preporukom proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka radi bolje prilagodbe i poboljšanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka putem e-maila, tekstualne poruke ili pošte, te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge unutar Usluga ili na drugim web-mjestima, uključujući na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i druge aktivnosti unutar Usluga.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za provjeru autentičnosti vašeg računa, kako bismo pružili sigurno iskustvo plaćanja i kupovine, otkrili, istražili ili poduzeli mjere u vezi s mogućom prijevarnom, nezakonitom, nesigurnom ili zlonamjernom aktivnošću, zaštitili javnu sigurnost i osigurali naše usluge. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje sigurnosti podataka za pristup vašem računu. Snažno preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne dijelite ni s kim drugim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili vam, pružili učinkovite usluge i održavali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo se pridržavali primjenjivog zakona ili odgovorili na valjani pravni postupak, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili vladinih agencija, radi istrage ili sudjelovanja u građanskom postupku otkrivanja dokaza, potencijalnog ili stvarnog sudskog spora ili drugog spornog pravnog postupka, kao i za provođenje ili istraživanje mogućih kršenja naših uvjeta ili politika.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe, sukladno ovoj Politici privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Sa Shopifyjem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja prema vama. Primjerice, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i web-mjesta. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše informacije sukladno vlastitim politikama privatnosti. Ovisno o mjestu vašeg boravka, možda imate pravo zatražiti da ne dijelimo informacije o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i web-mjesta.
• Kada nas usmjerite, zatražite od nas ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih informacija trećim stranama, primjerice radi dostave proizvoda ili putem vašeg korištenja widgeta društvenih medija ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja bilo kakvih primjenjivih pravnih obveza (uključujući odgovaranje na pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provođenja bilo kojih primjenjivih uvjeta usluge ili politika, te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su domaćinske na Shopifyju, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Informacije koje unesete u Usluge bit će prenesene i podijeljene sa Shopifyjem, kao i s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitim od one u kojoj živite, kako bi vam se pružile i poboljšale Usluge. Osim toga, kako bismo pomogli u zaštiti, razvoju i poboljšanju našeg poslovanja, koristimo određene napredne značajke Shopifyja koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Kako bi pružio te napredne značajke, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje vaših prava u vezi s korištenjem vaših osobnih podataka u te svrhe. Kako biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o eventualnim pravima koja možete imati, možete posjetiti Politiku privatnosti potrošača Shopify. Ovisno o mjestu vašeg boravka, možete ostvariti određena prava u vezi s vašim osobnim podacima ovdje Poveznica na portal za privatnost Shopify.

Web-mjesta i poveznice trećih strana

Usluge mogu pružiti poveznice na web-mjesta ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako pratite poveznice na web-mjesta koja nisu povezana s nama niti su pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih web-mjesta, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na njima. Informacije koje pružite na javnim ili poluzatvorenim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu također biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihovog korištenja od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva nikakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako to nije navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene korištenju od strane djece, a mi svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci mlađoj od punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili zakonski skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontaktne podatke navedene u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno saznanje da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani primjenjivim zakonom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših informacija

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Osim toga, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za priopćavanje osjetljivih ili povjerljivih informacija nama.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što je to trebamo li informacije za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, ispunjavanje pravnih obveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

Ovisno o mjestu vašeg boravka, možda imate neka ili sva niže navedena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Ta prava, međutim, nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev koliko je to dopušteno zakonom.

• Pravo na pristup / saznanje. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost. Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti njihov prijenos trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-mailove, a možete se u bilo kojem trenutku odjaviti od primanja istih koristeći opciju odjave prikazanu u našim e-mailovima prema vama. Ako se odjavite, možda ćemo vam i dalje slati nepromotivne e-mailove, primjerice one koji se odnose na vaš račun ili narudžbe koje ste izvršili.

Bilo koje od tih prava možete ostvariti tamo gdje je to navedeno u Uslugama ili tako da nas kontaktirate koristeći kontaktne podatke navedene u nastavku. Kako biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o eventualnim pravima koja možete imati, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što možemo obraditi vaše zahtjeve, koliko je to dopušteno ili propisano primjenjivim zakonom. Sukladno primjenjivom zakonu, možete ovlastiti opunomoćenog zastupnika da podnosi zahtjeve u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika, zahtijevat ćemo da zastupnik pruži dokaz da ste ga ovlastili djelovati u vaše ime, a možda ćete morati provjeriti svoj identitet izravno kod nas. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev pravovremeno, kako je propisano primjenjivim zakonom.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi s time kako obrađujemo vaše osobne podatke, molimo kontaktirajte nas koristeći kontaktne podatke navedene u nastavku. Ovisno o mjestu vašeg boravka, možda imate pravo uložiti žalbu na našu odluku tako da nas kontaktirate koristeći kontaktne podatke navedene u nastavku, ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije, ili bilo koje ekvivalentne ugovore koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, ovisno o slučaju, osim ako se prijenos podataka ne odvija u zemlju za koju je utvrđeno da pruža primjerenu razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidiranu Politiku privatnosti na ovom web-mjestu, ažurirati datum „Zadnjeg ažuriranja” i pružiti obavijest kako se propisuje primjenjivim zakonom.

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s našim praksama privatnosti ili ovom Politikom privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od dostupnih prava, molimo nazovite nas ili nam pošaljite e-mail na geral@pinniverse.com. U svrhu primjenjivih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.