Politique d’expédition

Livraison & Expédition – Pinniverse

Nous livrons dans le monde entier
Chez Pinniverse, chaque produit est personnalisé et fabriqué sur commande au Portugal. Les produits textiles (t-shirts, sweats à capuche, sweat-shirts) sont personnalisés par impression DTG (Direct-to-Garment), et les mugs par sublimation.

Les commandes ne sont expédiées qu'après traitement réussi du paiement.

La production prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, selon la complexité et le volume de votre commande.

Frais de Livraison
- Livraison au Portugal : 3–7 jours ouvrables après production
- Les délais internationaux varient selon la destination — une estimation s'affiche au paiement
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150€
- Pour les commandes en gros, contactez-nous pour un devis personnalisé

Délai d'Expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables après la fin de la production. Notre atelier fonctionne du lundi au vendredi, aux heures normales de bureau, hors jours fériés.

Produits Personnalisés
Chaque article étant fabriqué spécialement pour vous, veuillez vérifier attentivement votre design, taille et couleur avant de finaliser votre commande. Les articles personnalisés ne peuvent être échangés ou retournés qu'en cas de défaut de fabrication.

Changement d'Adresse de Livraison
Vous pouvez demander un changement d'adresse à tout moment avant l'expédition. Contactez-nous dès que possible par e-mail.

Articles en Rupture de Stock
Si une partie de votre commande est en rupture de stock, nous expédions d'abord les articles disponibles et envoyons le reste dès leur réapprovisionnement.

Délai de Livraison Dépassé
Si votre livraison dépasse le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

Notifications de Suivi
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre colis aura été expédié.

Service Client
Pour toute question, contactez-nous à geral@pinniverse.com