Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Comme chaque article chez Pinniverse est fabriqué spécialement pour vous, personnalisé avec votre propre design, texte ou image, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'échanges pour des raisons telles qu'une mauvaise taille, un changement d'avis ou une erreur de commande. Veuillez vérifier attentivement votre design, taille et couleur avant de finaliser votre commande.

Défauts de Fabrication

La seule exception est un défaut de fabrication. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, nous réglerons la situation.

Pour signaler un problème, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre commande à geral@pinniverse.com, en incluant :
- Votre numéro de commande
- Une photo claire du défaut ou du problème
- Une brève description du problème

Une fois votre demande examinée, nous vous informerons si elle est approuvée. Si oui, nous proposerons un remplacement ou un remboursement total, selon la situation.

Remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera émis sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Cela peut prendre plus de temps pour que votre banque ou votre émetteur de carte traite et affiche le remboursement.

Articles Non Remboursables

Comme tous nos produits sont fabriqués sur commande et personnalisés, nous n'acceptons pas les retours, échanges ou remboursements pour :
- Taille incorrecte sélectionnée par le client
- Changement d'avis après la commande
- Variations mineures de couleur ou de placement de l'impression dans les tolérances normales de production

Des Questions ?

Pour toute question concernant cette politique ou une commande spécifique, contactez-nous à geral@pinniverse.com — nous serons heureux de vous aider.