Política de envío

Envío y Entrega – Pinniverse

Enviamos a Todo el Mundo
En Pinniverse, cada producto es personalizado y hecho bajo pedido en Portugal. Los productos textiles (camisetas, sudaderas con capucha, sudaderas) se personalizan con impresión DTG (Direct-to-Garment), y las tazas mediante sublimación.

Los pedidos solo se envían después de que el pago se haya procesado correctamente.

La producción suele tardar de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la complejidad y volumen de tu pedido.

Costos de Envío
- Entrega en Portugal: 3–7 días hábiles tras la producción
- Los tiempos internacionales varían según el destino — verás una estimación al finalizar la compra
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 150€
- Para pedidos al por mayor, contáctanos para un presupuesto personalizado

Tiempo de Despacho
Los pedidos suelen despacharse dentro de 2–5 días hábiles tras finalizar la producción. Nuestro taller opera de lunes a viernes, en horario laboral normal, excluyendo festivos nacionales.

Productos Personalizados
Como cada artículo se hace específicamente para ti, revisa cuidadosamente tu diseño, talla y color antes de completar tu pedido. Los artículos personalizados solo pueden cambiarse o devolverse en caso de defecto de fabricación.

Cambio de Dirección de Entrega
Puedes solicitar un cambio de dirección en cualquier momento antes del envío. Contáctanos lo antes posible por correo electrónico.

Artículos Agotados
Si parte de tu pedido está agotado, enviaremos primero los artículos disponibles y el resto en cuanto se reponga el stock.

Tiempo de Entrega Superado
Si tu entrega supera el plazo estimado, contáctanos para que podamos investigar el problema con el transportista.

Notificaciones de Seguimiento
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu paquete.

Atención al Cliente
Para cualquier consulta, contáctanos en geral@pinniverse.com