Política de reembolso

Política de Reembolso

Como cada artículo en Pinniverse está hecho específicamente para ti, personalizado con tu propio diseño, texto o imagen, no podemos aceptar devoluciones ni cambios por motivos como talla incorrecta, cambio de opinión o error en el pedido. Revisa cuidadosamente tu diseño, talla y color antes de completar tu pedido.

Defectos de Fabricación

La única excepción es un defecto de fabricación. Si tu artículo llega dañado, defectuoso o diferente de lo que pediste, lo solucionaremos.

Para reportar un problema, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a recibir tu pedido en geral@pinniverse.com, incluyendo:
- Tu número de pedido
- Una foto clara del defecto o problema
- Una breve descripción del problema

Una vez revisada tu solicitud, te informaremos si fue aprobada. Si se aprueba, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según la situación.

Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, se emitirá a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Puede tardar tiempo adicional en que tu banco o proveedor de tarjeta procese y refleje el reembolso.

Artículos No Reembolsables

Como todos nuestros productos se hacen bajo pedido y son personalizados, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por:
- Talla incorrecta seleccionada por el cliente
- Cambio de opinión después de realizar el pedido
- Variaciones menores de color o posición de la impresión dentro de la tolerancia normal de producción

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o un pedido específico, contáctanos en geral@pinniverse.com — estaremos encantados de ayudarte.