Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Da jeder Artikel bei Pinniverse speziell für dich gefertigt wird, personalisiert mit deinem eigenen Design, Text oder Bild, können wir keine Rückgaben oder Umsäusche aus Gründen wie falscher Größe, Meinungsänderung oder Bestellfehler akzeptieren. Bitte überprüfe dein Design, deine Größe und Farbwahl sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Herstellungsfehler

Die einzige Ausnahme ist ein Herstellungsfehler. Falls dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder anders als bestellt ankommt, werden wir das in Ordnung bringen.

Um ein Problem zu melden, kontaktiere uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter geral@pinniverse.com, mit:
- Deiner Bestellnummer
- Einem klaren Foto des Defekts oder Problems
- Einer kurzen Beschreibung des Problems

Sobald wir deine Anfrage geprüft haben, teilen wir dir mit, ob sie genehmigt wurde. Bei Genehmigung bieten wir je nach Situation einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Rückerstattungen

Bei genehmigter Rückerstattung wird diese innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Nicht rückgabefähige Artikel

Da alle unsere Produkte auf Bestellung und personalisiert gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben, Umsäusche oder Rückerstattungen für:
- Vom Kunden falsch ausgewählte Größe
- Meinungsänderung nach Bestellung
- Geringfügige Abweichungen bei Farbe oder Druckplatzierung im Rahmen der normalen Produktionstoleranz

Fragen?

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder einer bestimmten Bestellung kontaktiere uns unter geral@pinniverse.com — wir helfen gerne weiter.