Правила за възстановяване на суми

Политика за Възстановяване на Суми

Тъй като всеки артикул в Pinniverse е изработен специално за вас, персонализиран с вашия дизайн, текст или изображение, не можем да приемаме връщания или замяни по причини като грешен размер, промяна на мнението или грешка в поръчката. Моля, проверете внимателно дизайна, размера и цвета преди да завършите поръчката.

Производствени Дефекти

Единственото изключение е производствен дефект. Ако артикулът ви пристигне повреден, дефектен или различен от поръчаното, ще отстраним проблема.

За да съобщите за проблем, свържете се с нас в рамките на 15 дни след получаване на поръчката на geral@pinniverse.com, включвайки:
- Номера на поръчката ви
- Ясна снимка на дефекта или проблема
- Кратко описание на проблема

След като разгледаме заявката ви, ще ви уведомим дали е одобрена. Ако е одобрена, ще предложим замяна или пълен възстановяване на сума, в зависимост от ситуацията.

Възстановявания

Ако възстановяването е одобрено, то ще бъде издадено към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Може да отнеме допълнително време вашата банка или доставчик на картата да обработи възстановяването.

Невъзвращаеми Артикули

Тъй като всичките ни продукти са изработени по поръчка и персонализирани, не приемаме връщания, замяни или възстановявания за:
- Неправилен размер, избран от клиента
- Промяна на мнението след подаване на поръчка
- Малки вариации в цвета или позиционирането на печата в рамките на нормалния производствен толеранс

Въпроси?

Ако имате въпроси относно тази политика или конкретна поръчка, свържете се с нас на geral@pinniverse.com — ще се радваме да помогнем.