Правила за повелителност

Последна актуализация: 19 август 2025 г.

Pinniverse управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да Ви предостави, като клиент, персонализирано пазаруване (наричани „Услугите“). Pinniverse работи чрез Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашите лични данни, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите, или по друг начин общувате с нас. Ако има противоречие между нашите Общи условия и тази Политика за поверителност, тази Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на Вашите лични данни.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването или достъпа до която и да е от Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано в нея.

Лични данни, които събираме или обработваме

Когато използваме термина „лични данни“, имаме предвид информация, която Ви идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас или друго лице. Личните данни не включват информация, която е събрана анонимно или е била деидентифицирана, така че да не може да Ви идентифицира или разумно да бъде свързана с Вас. Можем да събираме или обработваме следните категории лични данни, включително изводи, изведени от тях, в зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, мястото, където живеете, и както е позволено или изисквано от приложимото законодателство:

• Данни за контакт, включително Вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация, включително номера на кредитни и дебитни карти, информация за платежна карта, информация за банкова сметка, детайли за транзакцията, начин на плащане, потвърждение на плащането и други данни за плащане.
• Информация за акаунта, включително Вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакциите, включително артикулите, които преглеждате, поставяте в кошницата, добавяте към списъка си с желания или купувате, връщате, обменяте или отменяте, както и Вашите минали транзакции.
• Комуникации с нас, включително информацията, която включвате в комуникации с нас, например когато изпращате запитване до отдела за обслужване на клиенти.
• Информация за устройството, включително информация за Вашето устройство, браузър или мрежова връзка, Вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използване, включително информация относно Вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате с тях или ги разглеждате.

Източници на лични данни

Можем да събираме лични данни от следните източници:

• Директно от Вас, включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, общувате с нас или по друг начин ни предоставяте личните си данни;
• Автоматично чрез Услугите, включително от Вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, и чрез използването на бисквитки и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме за активиране на определена технология и когато те събират или обработват личните Ви данни от наше име;
• От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме Вашите лични данни

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас или коя от Услугите използвате, можем да използваме лични данни за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме личните Ви данни, за да Ви предоставим Услугите, включително за изпълнение на нашия договор с Вас, обработка на плащанията Ви, изпълнение на поръчките Ви, запомняне на предпочитанията и продуктите, които Ви интересуват, изпращане на известия, свързани с Вашия акаунт, обработка на покупки, връщания, размени или други транзакции, създаване, поддържане и друго управление на Вашия акаунт, организиране на доставка, улесняване на връщания и размени, даване на възможност да публикувате отзиви и създаване на персонализирано пазаруване за Вас, като например препоръчване на продукти, свързани с Вашите покупки. Това може да включва използването на личните Ви данни за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме личните Ви данни за маркетингови и промоционални цели, като изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или поща, и за да Ви показваме онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които преди сте закупили или сте добавили в кошницата си, и друга дейност в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме личните Ви данни за удостоверяване на Вашия акаунт, за да предоставим сигурно изживяване при плащане и пазаруване, за откриване, разследване или предприемане на действия по отношение на възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, за защита на обществената сигурност и за защита на нашите услуги. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, Вие носите отговорност за запазването на сигурността на данните за достъп до акаунта си. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с никого.
• Комуникация с Вас. Използваме личните Ви данни, за да Ви предоставим обслужване на клиенти, да реагираме на Вас, да Ви предоставим ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с Вас.
• Правни причини. Използваме личните Ви данни, за да спазим приложимото законодателство или да отговорим на валиден правен процес, включително заявки от правоприлагащи органи или държавни агенции, за разследване или участие в гражданско производство за разкриване на доказателства, потенциален или действителен съдебен спор или друго състезателно правно производство, както и за прилагане или разследване на възможни нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лични данни

При определени обстоятелства можем да разкрием личните Ви данни на трети страни за законни цели, съгласно тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• Със Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, съхранение в облак, изпълнение и доставка на поръчки).
• С бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и реклама към Вас. Например използваме Shopify за подпомагане на персонализирана реклама с услуги на трети страни въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват Вашата информация в съответствие със собствените си политики за поверителност. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да ни поискате да не споделяме информация за Вас, за да Ви показваме целенасочени реклами и маркетинг въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове.
• Когато Вие насочвате, поискате от нас или по друг начин се съгласявате с разкриването на определена информация на трети страни, например за доставка на продукти или чрез Вашето използване на джаджи за социални медии или интеграции за влизане.
• С нашите свързани дружества или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
• Във връзка с бизнес транзакция, като сливане или несъстоятелност, за спазване на всякакви приложими правни задължения (включително отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за прилагане на всякакви приложими условия за ползване или политики и за защита или отстояване на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на други лица.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, което събира и обработва лични данни, свързани с Вашия достъп до и използване на Услугите, за да Ви предостави и подобри Услугите. Информацията, която подавате в Услугите, ще бъде предавана и споделяна със Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от тази, в която живеете, за да Ви бъдат предоставени и подобрени Услугите. Освен това, за да помогнем за защитата, развитието и подобряването на нашия бизнес, използваме определени подобрени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от Вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с други търговци и Shopify. За да предостави тези подобрени функции, Shopify може да използва лични данни, събрани за Вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с други търговци и Shopify. При тези обстоятелства Shopify е отговорна за обработката на личните Ви данни, включително за отговор на Вашите заявки за упражняване на правата Ви относно използването на личните Ви данни за тези цели. За да научите повече за начина, по който Shopify използва Вашите лични данни и за евентуалните права, които може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на потребителите на Shopify. В зависимост от мястото, където живеете, можете да упражнявате определени права относно личните Ви данни тук Връзка към портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена в тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информация, която споделяте в платформи за социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение относно тяхното използване от нас или от трета страна. Включването от наша страна на такива връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е посочено в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лични данни за деца под възрастта за пълнолетие във Вашата юрисдикция. Ако сте родител или законен настойник на дете, което ни е предоставило своите лични данни, можете да се свържете с нас, използвайки данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате те да бъдат изтрити. Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност, ние нямаме действително знание, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лични данни на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на Вашата информация

Моля, имайте предвид, че никакви мерки за сигурност не са перфектни или непробиваеми и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпратите, може да не е защитена по време на предаването. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за предаване на чувствителна или поверителна информация към нас.

Колко дълго съхраняваме личните Ви данни зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме акаунта Ви, да Ви предоставяме Услуги, да спазваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от мястото, където живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на личните Ви данни. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи може да отхвърлим Вашата заявка, доколкото е разрешено от закона.

• Право на достъп / знание. Може да имате право да поискате достъп до лични данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточни лични данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личните данни, които съхраняваме за Вас, и да поискате да ги прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Може да Ви изпращаме промоционални имейли и можете да се отпишете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до Вас. Ако се отпишете, може все пак да Ви изпращаме непромоционални имейли, например такива относно Вашия акаунт или направените от Вас поръчки.

Можете да упражните всяко от тези права там, където е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез данните за контакт, предоставени по-долу. За да научите повече за начина, по който Shopify използва Вашите лични данни и за евентуалните права, които може да имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да Ви дискриминираме за упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да проверим самоличността Ви, преди да можем да обработим заявките Ви, доколкото е разрешено или изисквано от приложимото законодателство. В съответствие с приложимото законодателство можете да упълномощите оторизиран представител да подава заявки от Ваше име за упражняване на правата Ви. Преди да приемем такава заявка от представител, ще изискаме представителят да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, и може да се наложи да проверите самоличността си директно при нас. Ще отговорим на Вашата заявка своевременно, съгласно изискванията на приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личните Ви данни, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, предоставени по-долу. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу, или да подадете жалбата си до местния орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на отговорните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме личните Ви данни извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърляме личните Ви данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, или всякакви еквивалентни договори, издадени от компетентния орган на Обединеното кралство, според случая, освен ако прехвърлянето на данни не е към държава, за която е определено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преразгледаната Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предоставим известие, както се изисква от приложимото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от достъпните за Вас права, моля, обадете ни се или ни изпратете имейл на geral@pinniverse.com. За целите на приложимото законодателство за защита на данните, ние сме администраторът на Вашите лични данни.