Palautuskäytäntö

Hyvityskäytäntö

Koska jokainen Pinniversen tuote valmistetaan juuri sinulle, personoituna omalla suunnittelullasi, tekstilläsi tai kuvallasi, emme voi hyväksyä palautuksia tai vaihtoja syistä kuten väärä koko, mielenmuutos tai tilausvirhe. Tarkista suunnittelu, koko ja väri huolellisesti ennen tilauksen viimeistelyä.

Valmistusvirheet

Ainoa poikkeus on valmistusvirhe. Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena, viallisena tai erilaisena kuin tilasit, korjaamme tilanteen.

Ilmoittaaksesi ongelmasta, ota yhteyttä meihin 15 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta osoitteeseen geral@pinniverse.com, sisällyttäen:
- Tilausnumerosi
- Selkeän kuvan viasta tai ongelmasta
- Lyhyen kuvauksen ongelmasta

Kun olemme tarkistaneet pyyntösi, kerromme sinulle, onko se hyväksytty. Jos hyväksytty, tarjoamme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen tilanteesta riippuen.

Hyvitykset

Jos hyvitys hyväksytään, se myönnetään alkuperäiseen maksutapaasi 10 arkipäivän kuluessa. Pankkisi tai korttitarjoajasi voi tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn.

Ei-Palautettavat Tuotteet

Koska kaikki tuotteemme valmistetaan tilauksesta ja personoituna, emme hyväksy palautuksia, vaihtoja tai hyvityksiä seuraavista syistä:
- Asiakkaan valitsema väärä koko
- Mielenmuutos tilauksen tekemisen jälkeen
- Pienet värin tai painatuksen sijainnin vaihtelut normaalin tuotantotoleranssin puitteissa

Kysyttävää?

Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä tai tietystä tilauksesta, ota yhteyttä osoitteeseen geral@pinniverse.com — autamme mielellämme.