Refusionspolitik

Refusionspolitik

Da hvert produkt hos Pinniverse er lavet specielt til dig, personliggjort med dit eget design, tekst eller billede, kan vi ikke acceptere returneringer eller ombytninger af grunde som forkert størrelse, fortrudt køb eller bestillingsfejl. Kontroller omhyggeligt dit design, størrelse og farve, før du gennemfører din bestilling.

Fabrikationsfejl

Den eneste undtagelse er en fabrikationsfejl. Hvis dit produkt ankommer beskadiget, defekt eller anderledes end bestilt, retter vi op på det.

For at rapportere et problem, kontakt os inden for 15 dage efter modtagelse af din bestilling på geral@pinniverse.com, med:
- Dit ordrenummer
- Et tydeligt billede af defekten eller problemet
- En kort beskrivelse af problemet

Når vi har gennemgået din anmodning, giver vi dig besked, om den er godkendt. Hvis godkendt, tilbyder vi en erstatning eller fuld refusion, afhængigt af situationen.

Refusioner

Hvis en refusion godkendes, udstedes den til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudbyder behandler og registrerer refusionen.

Varer, der ikke kan Returneres

Da alle vores produkter fremstilles på bestilling og er personlige, accepterer vi ikke returneringer, ombytninger eller refusioner for:
- Forkert størrelse valgt af kunden
- Fortrudt køb efter afgivelse af bestilling
- Mindre variationer i farve eller trykplacering inden for normal produktionstolerance

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om denne politik eller en specifik ordre, så kontakt os på geral@pinniverse.com — vi hjælper gerne.