Zásady vrácení peněz

Zásady Vracení Peněz

Protože každý výrobek Pinniverse je vyroben speciálně pro vás, personalizovaný vaším vlastním designem, textem nebo obrázkem, nemůžeme přijmout vrácení nebo výměnu z důvodů jako špatná velikost, změna názoru nebo chyba objednávky. Pečlivě zkontrolujte design, velikost a barvu před dokončením objednávky.

Výrobní Vady

Jedinou výjimkou je výrobní vada. Pokud váš výrobek dorazí poškozený, vadný nebo jiný, než jste objednali, situaci napravíme.

Pro nahlášení problému nás kontaktujte do 15 dnů od obdržení objednávky na geral@pinniverse.com, včetně:
- Čísla vaší objednávky
- Jasné fotografie vady nebo problému
- Krátkého popisu problému

Jakmile vaši žádost posoudíme, dáme vám vědět, zda byla schválena. V případě schválení nabídneme náhradu nebo plný vrat, podle situace.

Vracení Peněz

Pokud je vrácení peněz schváleno, bude vydáno na vaši původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Může trvat další čas, než vaše banka nebo poskytovatel karty vrácení zpracuje.

Nevratné Položky

Protože všechny naše produkty jsou vyráběny na zakázku a personalizované, nepřijímáme vrácení, výměny ani vracení peněz za:
- Nesprávnou velikost vybranou zákazníkem
- Změnu názoru po zadání objednávky
- Menší odchylky v barvě nebo umístění potisku v rámci běžné výrobní tolerance

Otázky?

Pokud máte otázky týkající se těchto zásad nebo konkrétní objednávky, kontaktujte nás na geral@pinniverse.com — rádi vám pomůžeme.